【カスタマーサクセス】9月サポート実績報告

皆さんこんにちは!

SensesのCustomer Successチームより先月のサポート実績として、問い合わせに対する初回の回答までに掛かった時間を公開して参ります。

9月(直近28日)の初回の回答時間の中央値(median)は…なんと”1分”!

また直近90日でも”1分”の結果を出すことできました!

直近28日の初回の回答時間の中央値(median)

直近28日の初回の回答時間の中央値(median)は1分でした。

スクリーンショット 2016-09-30 19.22.44

直近90日の初回の回答時間の中央値(median)

直近90日の初回の回答時間の中央値(median)も1分でした。

スクリーンショット 2016-09-30 19.23.36

 

*グラフはintercom社のスクリーンショットです。

9月単月、直近3ヶ月ともに初回の回答時間中央値(median)1分を達成することができました。

今後も引き続き3分以内の回答を目指し、ご利用者様のつまずきや疑問点に即座に対応し成功体験を導けるよう取り組んで参ります!

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