【カスタマーサクセス】2016年12月サポート実績報告

明けましておめでとうございます

本年も宜しくお願い申し上げます

 

Sensesユーザーの皆様、トライアルをご利用頂いた皆様、昨年は大変大変お世話になりました。
2017年も皆様の営業成果の最大化に貢献できるよう、
カスタマーサクセスのスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

サポート実績報告(2016年12月)

Sensesカスタマーサクセスチームでは毎月、サポート実績として
問い合わせに対し初回の回答までに掛かった時間を公開しています。 

直近28日(2016年12月)初回回答時間の中央値は「1分」継続中!

※2017年1月4日時点の計測

直近90日の初回回答時間の中央値も「1分」継続中!

※2017年1月4日時点の計測

*グラフはintercom社のスクリーンショットです。

単月、直近3ヶ月ともに、引き続き1分以内の回答を継続することができました。

今後も3分以内の回答を目指し、ご利用者様のつまずきや疑問点に即座に対応し
Sensesでの成功体験を導けるよう取り組んで参ります!

オンラインマニュアルリリースのお知らせ

Sensesを皆様に更にご活用頂くため、オンラインマニュアルをリリースしました!

Sensesの基本的な概念から画面上の使い方までマニュアルとして掲載しております。
従来通りチャットサポートも受付けておりますので、調べるよりチャットで聞いた方が早い等、ご利用用途に応じて使い分けくださいませ。


 

 

Sensesは今後もユーザ様のご要望を積極的に取り入れていきます。
使い方の不明点やちょっとした改善要望など、お気軽にチャットサポートからご連絡くださいませ。

 

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引き続き、Sensesをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

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今後とも、Sensesをよろしくお願いいたします。