【Sensesカスタマーサクセス】2017年3月サポート実績報告

 

こんにちは!Sensesカスタマーサクセスチームです。

Sensesのサポート実績として
3月にユーザーの皆様から頂いたお問い合わせに対する、初回回答に掛かった時間を公開致します。 
※2017年4月1日計測データ

2017年3月の回答時間の中央値は「2分」でした

※直近28日の問い合わせに対する初回の回答までにかかった時間の中央値です
※グラフはチャットシステム提供元のインターコム社のスクリーンショット利用しています。
※median = 中央値

 

2017年1月〜3月の3ヶ月の回答時間の中央値も「2分」でした

※直近90日の問い合わせに対する初回の回答までにかかった時間の中央値です
※グラフはチャットシステム提供元のインターコム社のスクリーンショットを利用しています。
※median = 中央値

 

単月、直近3ヶ月ともに、2分以内の初回の回答を維持することができました。

今後も3分以内の回答を目指し、ご利用者様のつまずきや疑問点に即座に対応し
Sensesでの成功体験を導けるよう取り組んで参ります!

オンラインマニュアルをご活用下さい

Sensesを皆様に更にご活用頂くため、オンラインマニュアルをご準備しております。

Sensesの基本的な概念から画面上の使い方までマニュアルとして掲載しております。
従来通りチャットサポートも受付けておりますので、ご利用用途に応じて使い分けくださいませ。


 

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引き続き、Sensesをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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今後とも、Sensesをよろしくお願いいたします。