【Sensesカスタマーサクセス】2017年11月サポート実績報告

 

みなさんこんばんは、Sensesカスタマーサクセスチームです。

気づけば今年も残すところあと1ヶ月。。。!

カスタマーサクセスチームも年末まで一気に駆け抜けたいと思います。

毎月恒例ですが、Sensesのサポート実績として
ユーザーの皆様から頂いたお問い合わせに対する回答時間を公開しています。 

※2017年12月5日時点の計測データ

2017年11月の回答時間の中央値は「2分」でした

※直近28日の問い合わせに対する初回の回答までにかかった時間の中央値です
※グラフはチャットシステム提供元のintercom社のスクリーンショットを利用しています。
※median = 中央値

2017年9月〜11月の3ヶ月の回答時間の中央値も「2分」でした

※直近90日の問い合わせに対する初回の回答までにかかった時間の中央値です
※グラフはチャットシステム提供元のインターコム社のスクリーンショットを利用しています。
※median = 中央値

今後も3分以内の回答を目指し、ご利用者様のつまずきや疑問点に即座に対応し
Sensesでの成功体験に導けるよう取り組んで参ります。

 

オンラインマニュアルをご活用下さい

Sensesを皆様に更にご活用頂くため、オンラインマニュアルをご準備しております。

Sensesの基本的な概念から画面上の使い方までマニュアルとして掲載しております。
従来通りチャットサポートも受付けておりますので、ご利用用途に応じて使い分けくださいませ。


 

 

 

ご質問・機能要望はチャットサポートまでご連絡下さい

 

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引き続き、Sensesをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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今後とも、Sensesをよろしくお願いいたします。