日本でSFAが導入され始めたのは、90年代。約20年が経ち、他のツールとの連携や業界に特化したものなど、進化を続けて便利になってはいるものの、選ぶ側にとっては数が多く、迷うばかり。

そこで今回は、Senses編集部が47のサービスの調査結果を大公開!導入の際に、参考にしていただければと思います。

サービス名 製品特徴 価格 その他情報
Senses ・GmailやOffice365などグループウェア連携で入力の負担を軽減
・一覧性の高いダッシュボードで案件を直感的に操作・管理
・人工知能を用いたデータ分析でネクストアクションを提案
1ユーザー5,000円/月〜

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Sales Cloud ・同社のマーケティングオートメーションツール「Pardot」との連携が可能
・機能を自由に組み合わせて自社に最適なカスタマイズができる
・社内SNS機能でコミュニケーションの活性化・社員同士のコラボレーションを実現
1ユーザー9,000円/月〜

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eセールスマネージャー ・導入〜定着・活用までの13ステップを専任チームがしっかりサポート
・導入形式は、クラウド、オンプレミスから選択可能
1ユーザー6,000円〜/月

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Oracle Sales Cloud ・パートナーとのエンゲージメントを深める販売代理店管理
・業界固有の要件を満たしたソリューションを提供
・簡単な設定と視覚化されたインターフェースで直感的に使える
1ユーザー$65〜/月

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GRIDY SFA ・閲覧権限の制御、ログの共有など独自の機能を付与したグループウェア
・ユーザー数は無制限、利用した分だけ支払うSaaS型
・名刺CRMとの連携で効率的にデータを蓄積
50,000円〜/月

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HubSpot Sales ・同社が提供する無料のCRMとの連携でパイプライン全体を追跡管理
・自動のEメール送信、開封を知らせてくれるEメールトラッキング機能
・Googleカレンダー、Office 365との連携で顧客との商談を簡単調整
$0〜/月

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WaWaFrontier ・単体での使用だけでなく、同社のグループウェアとも連携可能
・スケジュールから日報の予定、実績の入力が可能
・見たい情報だけを表示させることができるビュー設定・フィルタ設定
1ユーザー1,000円〜/月

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cyzen ・現場業務が楽しくなるモバイルSFA
・GPSを利用した顧客検索、訪問履歴登録機能
・交通費の自動計算や危険挙動運転アラートなどで業務効率アップ
8,000円〜/月

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Microsoft Dynamics 365 ・人工知能により最も購入の可能性が高い見込み顧客の特定が可能
・E メール、予定表などから顧客の行動、傾向、潜在的価値を把握できる
・セールスプロセスの自動化で取るべきネクストアクションがわかる
1ユーザー7,384円〜/月

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FlexCRM ・基本機能としてメール一括送信などマーケティング機能あり
・外部CTIシステムとの連携で問い合わせ対応やテレアポの効率化を実現
・ボリュームディスカウントあり(51名以上の割引率は40%)
1ユーザー1,500円〜/月

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アクションコックピット ・ベーシック版はルート営業に特化
・会社名、役職、担当者が記載されたご案内・お礼メールの一斉配信
・名刺認識アプリCAMCARDとの連携でスマートな登録・管理
1ユーザー2,000円〜/月

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働くDB ・UI/UXを意識した操作性の高いインターフェース
・操作権限やアクセス権限の詳細設定が可能
・CTIシステム連携で顧客情報の呼び出し・発信ができる
50,000円〜/月

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Zoho CRM ・メール、電話、ソーシャルメディア、チャット、訪問など顧客とのやりとりを一元管理
・英語、日本語、中国語など7ヶ国語に対応
・同社のサービスのほかG Suite、他サービスとの連携ができる
1ユーザー17,280円/年~

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kintone ・100種類以上のアプリで自社に合わせたカスタマイズが可能
・基幹システムとも連携可能なアプリを3分で作成できる
・間違って更新しまっても変更前のバージョンに戻せる
1ユーザー780円〜/月

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グルーフォース980 ・営業活動内容を日報として利用できる自動日報機能
・提案書や見積書などのファイル共有機能
・2名分のIDを無料で利用できる
0円〜/月

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ネクストSFA ・履歴を登録するだけで自動で日報が作成できる
・メール一括配信&開封率などのデータを取得可能
・企業ランクごとの目標管理・行動計画機能
50,000円〜/月

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Nice営業物語Smart3 ・AppleWatchでスケジュール確認ができる
・EvernoteやLINEなど連携できる外部サービスが豊富
・手書きメモ、音声データ、写真への書き込みで情報共有ができる
非公開

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ちきゅう ・グラフ、ToDoリストなど必要な情報だけをトップ画面に自由に配置
・ディスカッション機能でメンバーと自由に会話
・1ユーザー月額980円でスモールスタートに最適
1ユーザー980円〜/月

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JUST.SFA ・約20種類のパネルの中から欲しい情報だけをトップ画面に集約できる
・追加費用なし・ノンプログラミングでカスタマイズが可能
・特許取得済みの独自UIでストレスフリーな操作性
非公開

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CAMCARD BUSINESS ・画像補正・OCR(文字認識)機能搭載で名刺を5秒でデータ化
・商談情報やタスクを名刺に紐付けて社内で共有可能
・登録された名刺のメールアドレスに対してメルマガを一斉配信
1ユーザー1,400円〜/月

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Sansan ・社内の名刺をクラウド上で一括管理できる名刺管理ツール
・自動生成される組織ツリーからアプローチ先が分かる
・数名規模から官公庁・大企業まで6,000社以上の導入実績
50,000円〜/月

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SkyDesk CRM ・WEBフォームとの連携で自動的に顧客情報を取得
・同社の名刺管理ツールとの連携で入力負荷を軽減
・欲しい情報だけで作成できるオリジナルレポート
1ユーザー1,520円〜/月

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UPWARD ・フィールドセールスを楽にする、位置情報/地図連携クラウドサービス
・Salesforce CRMとの完全連携で生産性の向上を実現
・顧客の優先度と移動時間を考慮した計画を作成してくれる
21,000円〜/月

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Ubiregi ・飲食、小売、サービス業における店舗の売上向上に役立つ機能が満載
・初期費用0円のプランなど、最小限のコストでPOSレジシステムが導入可能
・売上の管理・分析、顧客や購入履歴の分析などリピーターを増やす機能が充実
4,750円〜/月

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Sales Force Assistant ・進化し続けるAI秘書がパーソナライズされた営業支援を実現
・業種・業態・営業スタイル別のパッケージの中から自社に最適なものを選択可能
1ユーザー3,500円〜/月

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メールワイズ ・会社情報とメールの対応履歴を一元管理できる顧客管理ツール
・複数人でメールの共有・対応が可能
・顧客や案件の情報を全員で共有することで属人化を防ぐ
1ユーザー500円〜/月

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営業日報MarkⅡ ・スマートフォンに最適化されたサイトから日報の作成が可能
・案件、名刺、顧客情報がすべて共有できる
・メッセージ送信機能付きのカレンダー、iPhoneのカレンダーアプリとも同期できる
9,800円〜/月

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クラウドビート ・経営コンサルタントが事業や営業スタイルに合わせてカスタマイズしたシステムを提案
・運用、フォローアップについても、導入企業に合わせたオーダーメイドのマニュアルを提供
1ユーザー6,000円/月

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xoBlos(ゾブロス) ・Excel業務を効率化するプラットフォーム
・Excel(CSV・XML)のほかSQL(Server・Oracle・DB2・PostgreSQLなど)からもデータを抽出できる
非公開

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InfAjast ES3.2  ・無料のグループウェアをベースに必要な機能だけを追加できる選択型システム
・導入形式は、クラウド、オンプレミスから選択可能
非公開

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PharMart SFA ・製薬業界、MRに特化した日報・顧客管理ツール
・日報やコメントの登録ステップを最小限に抑え、外勤時間を有効活用
・活動報告の共有やSNSのようなコメント機能でコミュニケーションの活性化&MRの組織力向上をサポート
非公開

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Geo CRM ・地図上に顧客との関係性を可視化できる“エンゲージメントマップ機能”
・従業員規模や訪問期間などでセグメントしたデータを表示できる“ターゲットスライダー機能”
・APIを利用したG Suite、SalesForce、サイボウズなどのグループウェア、クラウドサービスとの連携
1ユーザー1,800円〜/月

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F-Revo CRM ・ダイレクトメールの一括配信機能
・受発注や在庫などを一元管理し、帳票の作成やPDF出力ができる
・Googleカレンダーと同期することで予定・連絡先の連携が可能
非公開

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Biz Magic 顧客 ・顧客ごとに納入製品、保守、提供中のサービスを管理できる
・クレームや要望の一元管理機能で対応の抜け漏れを防止
・定期的なフォローやアプローチのタイミングを教えてくれる“気づかせ機能”
1ライセンス1,500円〜/月

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ワンズ営業日報 ・携帯やスマートフォンから画像の共有、管理、検索ができる
・商談内容や顧客情報へのアクセス制限
・Excelレベルの簡単操作でアプリを作成、APIで基幹システムと連携可能
1ユーザー3,600円~/月

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WEB Direct アルファオフィス ・新着の日報やコメントされた報告書の件数をトップ画面で確認
・日々の活動を専用フォームから簡単登録&案件や顧客と紐付け可能
・1日の活動の確認、コメントの返信が1画面で完結できる
1,000円〜/月

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 LaXiTera ・必要な機能だけを集めたコンパクト&シンプルなシステム
・外出先からもスマートフォン、タブレットで簡単操作
・導入形式は、クラウド、オンプレミスから選択可能
非公開

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Trustpro ・WEBベースでアプリケーションが開発できるプラットフォームの提供
・WEB APIの利用で、自社にある既存の基幹システムと連動可能
・標準機能にないものは、個別で柔軟なカスタマイズできる
非公開

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アート ・セグメントした顧客情報に基づいてHTMLメールを一斉送信、属性に合ったアクションが可能
・定期的なアンケートの実施とアンケート結果のSNS自動拡散機能
・シンプルなマーケティングオートメーションツールとしても利用可能
0円~/月

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Mobile Perfect SP ・スマートフォンでの使用に特化したサービス
・簡単にテンプレートが作成でき、報告作業を効率化できる
・選択するだけで月次・週次・日時の集計ができ、さらにCSVによる一括出力で詳しい分析が可能
1ユーザー100円〜/月

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Actpromo ・トップ営業の勝ちパターンや営業シーンに合わせた説明など、営業情報の共有に特化したサービス
・日本語、英語、中国語(予定)、韓国語(予定)で切り替えができ、海外でも導入可能
非公開

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darknet’s SSS ・営業日報の登録だけで、商談プロセスや顧客情報、売上管理が可能
・入力は選択式の項目が多く、簡単・スピーディーに対応可能
10ユーザーライセンス198,000円~

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MC-MAP/WebIII ・GIS地理情報システムを利用したエリアマーケティング機能
・営業活動、新規出店、店舗運営・管理、販売促進など多目的での使用が可能
1ID 5,000円〜/月

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CRMstage ・顧客情報から購買履歴まですべてのコンタクト情報を一元化、データ分析結果から戦略立案・実行・評価が可能
・WEB APIによるマーケティング施策の実行
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SAP CRM ・キャンペーン管理、マーケティング分析などマーケティング機能が充実
・顧客対応力の強化を実現する”アフターサービス契約管理機能”
非公開

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Customa! ・中小企業の元経営者やコンサルタントがつくった、中小企業のためのサービス
・低コスト、ユーザー数無制限、無償アップデート
9,980円~/月

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Quick CRM ・コンタクトセンター専用CRM
・アウトバウンド支援機能(コールリスト作成、再コール予約など)で対応スピードアップを実現
・通話録音をはじめとした拡張機能が豊富
非公開

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