NPSとは?意味や顧客のロイヤルティを高める指標について解説

現代のサブスクリプションモデルが当たり前となる中、あなたのサービスは本当に「友人に自信を持って薦められる」ものになっていますか? 従来のLTV(顧客生涯価値)では、ただ“惰性で支払いを続ける”顧客を見逃しがちです。そこで注目されるのがNPS … 続きを読む NPSとは?意味や顧客のロイヤルティを高める指標について解説