現代のサブスクリプションモデルが当たり前となる中、あなたのサービスは本当に「友人に自信を持って薦められる」ものになっていますか？ 従来のLTV（顧客生涯価値）では、ただ“惰性で支払いを続ける”顧客を見逃しがちです。そこで注目されるのがNPS … 続きを読む NPSとは？意味や顧客のロイヤルティを高める指標について解説