消費行動の変化に伴って、企業主導ではなく、顧客視点のマーケティング活動が必要とされています。 そこで、顧客の行動パターンを体系化した「カスタマージャーニー」のフレームワークが有効だと広まってきています。 今回は、カスタマージャーニーマップの … 続きを読む カスタマージャーニーマップとは?作り方やメリット・事例【テンプレート付き】