組織の事業課題を解決するビジネスナレッジメディア
Mazrica Sales(旧Senses)サービス紹介資料
SFA/CRM分類チャート
新規営業管理Excelテンプレート
カスタマーサクセスとは?具体的な業務や事例・おすすめツールを紹介
カスタマーサクセス(CS)のKPI・KGIとは?目標設定のポイントを紹介
カスタマーサクセスにコミュニティ運営のポイントとKPIを解説
CRMとMAの違いとは?特徴やメリット、最適なツールの選び方を解説
MA(マーケティングオートメーション)とは?意味や導入メリット・おすすめのツールを紹介
VOC(Voice of Customer)とは?マーケティングで重要な理由や収集・分析方法を解説
顧客エンゲージメント(CE)とは?エンゲージメント向上に必要な指標とツールを紹介!
チャーンレート(解約率)とは?計算方法や改善方法を解説