CRMとは?CRM(顧客関係管理)の意味・出来ること、ツールをご紹介!

今回は、CRMとは何かをご説明したいと思います。 CRMは一言で説明すると「顧客関係管理」です。これは、顧客との関係を管理することで、既存顧客へのアップセルを行ったり、新規顧客へ適切なアプローチを行うことを目的としています。CRMを導入する … Continue reading CRMとは?CRM(顧客関係管理)の意味・出来ること、ツールをご紹介!