顧客が商品・サービスを認知して購入し、リピートしていくことを「顧客ライフサイクル」と言います。顧客は商品・サービスに対する関心度によって購入意欲も異なるため、顧客ライフサイクルの段階に応じたアプローチが必要となります。 本記事では、顧客ライ … Continue reading 顧客ライフサイクル(カスタマーライフサイクル)とは？マネジメントで理解すべき6つの段階