企業の売上を安定させるには、新しい顧客を獲得するだけでは足りません。既存顧客の単価を向上させ、継続的に取引してもらう必要があります。 そこで重要になるのが、顧客との関係性に着目した「CRM戦略」です。 本記事ではCRM戦略の導入メリットと戦 … Continue reading CRM戦略とは？導入のメリットと戦略立案のための5ステップ