cyzen（サイゼン）の料金や評判・口コミは？導入前に知るべきポイント

営業人材の不足や働き方改革の推進により、SFA（営業支援システム）の重要性が謳われています。

さまざまなSFAが流通していますが、自社に合うツールを選択しなければ活用しきれずにうまく定着しません。

今回は「現場担当者が使いやすい」と評判のSFA「cyzen（サイゼン）」の特徴や機能をご紹介し、口コミや評価などから向いている企業・向いていない企業を分析してみたいと思います。

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SFAとは？導入時の注意点

SFA（Sales Force Automation）は日本語で「営業支援システム」と訳される、営業活動を効率化してくれるツールの総称です。

一般的なSFAには顧客管理、案件管理、売上管理などの機能があり営業を「見える化」することができるため、主に営業組織で使われます。

SFAは現在さまざまな企業で導入が進んでいるため「自社でもSFA導入を検討している」という方や、すでに導入しているけれど成果につながっていないと感じている方もいるかもしれません。

そのような方はSFA導入時の注意点をしっかりと理解しておきましょう。

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まず、SFAは「魔法のツール」ではないので、導入するだけで満足してはいけないということです。

導入して活用してこそ成果が出てくるものなので、営業プロセスや組織改革に反映させなければ意味がありません。

そのため、現場できちんと定着することも必要。

現場がデータを入れてくれなければ営業分析をすることもできないため、営業現場の負担が少なく運用していけるツールを選択することがポイントです。

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cyzen（サイゼン）の製品概要

レッドフォックス株式会社が開発・提供している「cyzen（サイゼン）」は、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末さえあれば営業の効率化が実現するSFAです。

cyzen最大の特徴は、現場での使いやすさを最優先にした設計。

外出の多い営業担当者や出張ばかりのマネージャーなど現場に出て働くことが多いビジネスパーソンが、パソコンを開いたりオフィスに帰ったりする必要なく一日の業務を行うことができます。

2023年10月現在、富士フイルムメディカル株式会社や株式会社ロッテリア、株式会社USENなどをはじめとする約1,300社以上の導入実績があります。

cyzen（サイゼン）の機能と強み

cyzenは現場担当者にとって使いやすい機能が多数搭載されています。

スマホ一つで報連相

商談の結果などの訪問後の実績報告はスマホで完結。

フォーマットに沿って入力するだけなので、移動時間を有効に使えます。

報告書はマネージャーだけでなく組織全体とも共有することができるため、上長や同僚からのアドバイス、成功事例や失注原因などのナレッジ共有、異動などによる急な引継ぎなどにもスムーズに対応することができます。

チャットやコメント、「いいね」機能などで社内のコミュニケーションも活性化。

顧客情報と位置情報の連携

位置情報と連携して顧客情報を「スポット」として表示できるため、その日の訪問予定の取引先を外出先でもすぐに確認可能。

顧客情報に紐づいて過去の商談などのアクション履歴も確認でき、時間のない中でも効率的に情報収集をすることができます。

また、近隣の顧客情報も表示されるので、商談や移動の空き時間に“ついで訪問”をして信頼関係を構築することもできますね。

ルート検索

cyzen内のスケジューラーやGoogleカレンダーと連携することによって、その日の訪問先をcyzenの地図上で確認して訪問ルートを検索することが可能。

今までは移動時間を検索して綿密にスケジュールを立てなければいけなかったものが、cyzenを活用することで効率的に行うことができます。

ルート自動記録、交通費自動計算（シルバープランから）

現場担当者の移動ルートを自動で取得して現在地を把握できるため、顧客の急なトラブルがあっても迅速に対応できます。

その日の行動履歴を地図上で確認できるので、現場と管理者の信頼関係も構築されます。

また、「駅すぱあとwebサービス」と連携して移動中の交通費を自動計算してくれるので、営業担当者が経費精算にかける時間を削減することができますよ。

cyzen（サイゼン）の強み

紹介した通り、cyzenにはさまざまな機能が備わっています。しかし、その中でもcyzenの一番の強みは、やはり現場担当者にとっての使いやすさでしょう。

使いにくいツールだとなかなか現場で使ってもらえずに失敗に終わってしまうことが多いですが、cyzenは忙しい現場担当者でもストレスなく使うことができるので、現場での定着も期待できます。

仕事の進め方や業務の組み立てが変わることで成果にもつながり、現場にとっても管理者にとっても効果を感じることができるでしょう。

cyzen（サイゼン）の価格・料金プラン

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cyzen（サイゼン）の口コミ・評判

cyzenがどのようなツールなのかをご理解いただけたかと思いますが、実際に利用している企業はどのように感じているのでしょうか。

公式HPや口コミサイトの評価をまとめてみました。

良い評判・口コミ

やはり、現場での使いやすさや現場との連携のしやすさが評価されているようでした。

また、cyzenの特徴である位置情報との連携にも定評がありました。

良くない評判・口コミ

cyzen（サイゼン）導入の向き・不向き

ここまでcyzenの特徴や機能、口コミなどを見てきましたが、どのような企業がcyzenの導入に向いているのかを分析してみましょう。

cyzen（サイゼン）が向いている企業

・フィールドセールスでルート型営業スタイルがメインの企業

位置情報に紐づいた機能が豊富なので、ルート型営業を取り入れている企業に向いているでしょう。

訪問ルートや訪問予定時間を地図上で確認できるため、一日のうちに何件も顧客を回る必要のあるルート営業にとっては非常に便利です。

・導入ハードルが低いツールを検討している企業

「SFAなどのツールを導入したいけれど、現場への教育に時間をかけたくない」と考えている企業も多いはずです。

cyzenは特別な知識を必要とせず、使い方も分かりやすいので、現場に受け入れられやすく導入ハードルも低いツールでしょう。

cyzen（サイゼン）が向いていない企業

・細かい営業分析をしたい企業

「せっかくツールを導入するなら、課題やボトルネックを発見して営業組織の変革をしたい」と考えている企業にとっては、cyzenは機能不足と感じるかもしれません。

細かな顧客情報を設定したり、案件情報をレポート化したり、営業担当者ごとの強み・弱みの分析をしたりすることは少し難しいようです。

・新規開拓営業も進めたい企業

位置情報機能では既存の顧客情報のみが反映されるため、既存顧客へのフォローには非常に向いています。

しかし、案件管理の機能が弱いため、既存顧客だけでなく新規開拓もやっていきたいと考えている企業にとっては、案件の進捗などを管理しきれない可能性が高いです。

案件管理やデータ分析で業務を効率化するSFAツール

cyzenは地図情報や報連相を簡素化して効率的に業務を進めるサポートをしてくれるツールですが、案件管理や分析面では弱いことが分かりました。

そこで、cyzenで不足している部分を補うSFAツールとしておすすめしたいのが「Mazrica Sales」です。

シンプルな操作性で現場も使いやすく、直感的に把握できる案件進捗管理や、多角的な分析レポート、豊富な外部サービス連携が特徴。

スタータープランは月額5,500円から利用できるため、ランニングコストを抑えながら営業を効率化できます。

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Mazrica Salesの機能と活用例

Mazrica Salesの主な機能と活用例をご紹介します。

Mazrica Salesは新規獲得向けの営業だけでなく、既存顧客向けの営業管理やルートセールスにもオススメの機能を有しています。

・案件ボード

商品名、契約予定金額、契約予定日、つながったチャネルなど、細かい内容で案件を設定することができ、その案件をカード形式の案件ボードで確認できます。

案件カードは営業プロセスのフェーズごとに配置でき、ドラッグ&ドロップで移動が可能。

また、前回のアクションからの経過日数で青・黄・赤のカラーラベルを設定することができるため、対応の抜け漏れや遅れを確認することができます。

見込み顧客獲得から成約に至るまでの工程を1つの案件ボードで管理し、顧客になった後のアップセルやクロスセス、解約防止に向けた取り組みを別の案件ボードで分けて管理していくことも可能です。

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・ファネル分析レポート

営業プロセスのどのフェーズで失注してしまっているのかを数値化して、グラフで可視化することができます。

プレゼンが弱いのか、クロージングが弱いのかなどのボトルネックが把握できれば、営業プロセスの再構築などの営業戦略を立てられます。

各営業担当者、各商品、各チャネルで分析できるため、多角的な分析が可能。

関連記事：業績予測とは？必要性や手法・業績予想との違いを解説

・売上予測レポート

営業活動のフェーズや確度で売上をグラフ化することができ、月次や期末の売上予測をすることができます。

ファネル分析と併せることによって、現実的な売上予測が可能になります。

関連記事：売上予測とは？計算方法と売上予測レポート2つの作り方を解説

・アクション分析レポート

営業プロセスの各フェーズで、面談・電話・メールなどの営業アクションがどのくらい行われているのかを把握できます。

完了したアクションの件数や1アクションあたりの平均時間などを営業担当者やチーム全体で分析できるため、成果を出している営業担当者のアクションを参考に営業を標準化するのに役立ちます。

これまでご紹介してきた機能・レポートの詳細はこちらの資料内で詳しく紹介しています。

・モバイルアプリ

Mazrica Salesには外出先でも営業記録を簡単に残し、コミュニケーションまで取れるように、使いやすさにこだわったモバイルアプリもあります。

訪問後には、ヒアリングした情報の入力や更新をその場で行える点が大きなメリットです。

iOSアプリではMazrica内に登録された取引先の住所からGoogleMapsへの遷移も可能となっています。

特に訪問の多い営業パーソン、ルートセールスには、なくてはならない存在ではないでしょうか。

▶︎▶︎【業界・課題別】Mazrica Salesの導入事例の詳細はこちら

終わりに

現場に定着しやすいSFA「cyzen（サイゼン）」を使うことで、位置情報との連携や簡単な日報作成などで毎日の業務が効率化するでしょう。

ITリテラシーやシステムについての知識がなくても使いやすいため、忙しい営業現場で働く人にとってはメリットのあるツールです。

その一方で、細かい顧客管理や案件管理、分析などが弱いため、他のSFAツールの機能と比較しながら導入を検討する必要があるでしょう。

「Mazrica Sales」は、顧客・案件管理だけなく分析までできるよう、使いやすさにこだわったSFA/CRMです。これを参考にして、どのSFAツールを導入するか検討してみてください。貴社のニーズに最適なツールを見つけ、業務の効率化と生産性向上に貢献できるでしょう。