これからのカスタマーサクセストレンドはどうなるのか？ コミューン、クラウドサーカス、マツリカのSaaS3社が徹底議論！

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＜こんな方におすすめ＞

• 他社のカスタマーサクセスについて聞いてみたいカスタマーサクセスご担当者
• これからカスタマーサクセスを導入しようとしている方
• カスタマーサクセスの今後のトレンドに興味がある方

withコロナのカスタマーサクセスはどのようなものか、今後のトレンドは、採用はどのように変化していくのかなどSaaS3社が徹底議論します。

コロナ禍で売上減少に悩む企業が多い中、カスタマーサクセスの重要性はより増しています。 しかし、今までのカスタマーサクセスのままではうまくいかないケースが出てきており、トレンドに則した投資やコミュニティチャネルの選択が重要になってきました。

withコロナのカスタマーサクセスはどのようなものか、今後どのようなトレンドになるのか、採用はどのように変化していくのかなど、皆さんも関心があるのではないでしょうか。

今回は早い段階からカスタマーサクセスに注力してきたコミューン、クラウドサーカス、マツリカのSaaSの3社が各社の想いや取り組み、さらにはカスタマーサクセストレンドについて徹底議論します。 すでにカスタマーサクセスを行っている企業はもちろん、今後導入予定の企業も必見です。