MAツールの費用に影響を与える要素

MAツールには、クラウド型とオンプレミス型の2つの提供モデルがあり、費用に大きく影響します。クラウド型（SaaS）特徴：インターネット経由で利用できるため、初期導入コストが抑えられる。費用形態：月額料金（サブスクリプション）価格帯：数万円～数十万円/月メリット：初期費用が低く、自社でサーバー管理が不要。アップデートが自動で適用される。デメリット：長期間利用すると総コストが高くなる可能性がある。カスタマイズの自由度が低い場合がある。オンプレミス型特徴：自社サーバーにインストールして運用するため、初期費用が高額。費用形態：一括購入＋保守費用価格帯：数百万円～メリット：セキュリティ要件が厳しい企業でも導入しやすい。自社システムと深く連携できるカスタマイズが可能デメリット：初期費用が高額で、専門的な運用管理が必要。アップデートのたびに追加コストが発生する可能性がある

MAツールの費用相場はいくらか

○初期費用の相場 0円～10万円：シンプルなツールやセルフオンボーディング型 30万円～50万円：大規模企業向けのカスタマイズ性が高いツール ○初期費用が高くなるケースカスタマイズ性が高いツール外部システム（CRM、SFAなど）との連携が豊富なツール導入支援やコンサルティングサービスが充実しているツール

MAツールの費用を徹底比較｜おすすめツールと選び方を解説

Q: MAツールの費用に影響を与える要素

MAツールには、クラウド型とオンプレミス型の2つの提供モデルがあり、費用に大きく影響します。 クラウド型（SaaS） 特徴：インターネット経由で利用できるため、初期導入コストが抑えられる。 費用形態：月額料金（サブスクリプション） 価格帯：数万円～数十万円/月 メリット： 初期費用が低く、自社でサーバー管理が不要。アップデートが自動で適用される。 デメリット： 長期間利用すると総コストが高くなる可能性がある。カスタマイズの自由度が低い場合がある。 オンプレミス型 特徴：自社サーバーにインストールして運用するため、初期費用が高額。 費用形態：一括購入＋保守費用 価格帯：数百万円～ メリット： セキュリティ要件が厳しい企業でも導入しやすい。自社システムと深く連携できる カスタマイズが可能 デメリット： 初期費用が高額で、専門的な運用管理が必要。アップデートのたびに追加コストが発生する可能性がある

2025年3月17日 MA活用

Mazrica Sales
Mazrica Business Lab.
MA活用
MAツールの費用を徹底比較｜おすすめツールと選び方を解説

マーケティング業務を効率化し、売上アップを目指すために多くの企業で活用されている「MAツール（マーケティングオートメーションツール）」。
これから導入しようとしている方の中には、「どのツールを選べば良いか」「費用はどれくらいかかるのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。

本記事では、MAツールの費用相場を解説するとともに、選び方のポイントやおすすめのツールを紹介します。

この記事の内容

MAツールの費用相場はどのくらい？
MAツールの費用はどう決まる？価格に影響する要素
おすすめMAツール6選を費用・機能で比較
MAツールを選ぶ際に注意すべき5つのポイント
まとめ

MAツールの費用相場はどのくらい？

MAツールの費用は、導入する企業の規模や必要な機能によって大きく異なります。
また、初期費用・月額費用・オプション費用が発生する場合もあるため、総コストを把握して選定することが重要です。

以下、MAツールの主要な費用構成について解説します。

MAツールの主な費用構成

MAツールの費用は、大きく「導入時の費用」と「運用時の費用」に分けられます。

導入時の費用
- 初期費用（初期設定・カスタマイズ費用）
運用時の費用
- 月額費用（基本料金）
- オプション費用（追加機能、サポート、外部連携）

1. 初期費用（導入時に発生する費用）

初期費用は、MAツールを導入する際に発生する設定費用やカスタマイズ費用です。
料金は無料～50万円程度と幅広く、特に高機能なツールでは設定費用が高くなる傾向にあります。

○初期費用の相場

0円～10万円：シンプルなツールやセルフオンボーディング型
30万円～50万円：大規模企業向けのカスタマイズ性が高いツール

○初期費用が高くなるケース

カスタマイズ性が高いツール
外部システム（CRM、SFAなど）との連携が豊富なツール
導入支援やコンサルティングサービスが充実しているツール

2. 月額費用（ツール利用時に発生する費用）

月額費用は、ツールの基本機能を利用するために必要な料金です。
価格は機能の充実度や利用するユーザー数によって変動します。

○月額費用の相場

10万円～数十万円（一般的な企業向けツール）
50万円以上（大規模企業向けの高度なツール）

○料金体系の種類

サブスクリプション型（月額固定制） → 料金が固定されており、使い放題のプランが多い。
従量課金型（ユーザー数・利用量に応じて変動） → 必要な分だけ費用を支払う方式で、小規模企業向けに最適。

○月額費用が高くなるケース

機能が多く、マーケティングの自動化レベルが高い
利用できるユーザー数が多い
AI・データ分析機能が搭載されている

3. オプション費用（追加機能・サポート）

MAツールの運用時には、基本料金に含まれないオプション費用が発生する場合があります。
提供企業によって異なりますが、特に以下のようなサービスが追加費用となることが多いです。

○オプション費用の例

導入支援・コンサルティング（10万円～50万円）
外部ツールとの連携（連携数に応じた追加料金）
プレミアムサポート（専任サポートやトレーニングサービス）

○オプションを選ぶ際のポイント

無料サポートがどこまで含まれるかを確認する
必要な機能だけを選び、無駄なコストを省く
外部ツールとの連携が必要なら事前に費用をチェックする

MAツールの費用はどう決まる？価格に影響する要素

MAツールの費用は、単純に「高機能だから高額」「小規模企業向けだから安価」というものではなく、複数の要因によって決まります。
導入を検討する際は、どの要素が価格に影響を与えるのかを理解し、自社に適したツールを選ぶことが重要です。
ここでは、MAツールの価格を左右する主な要素を解説します。

1. 提供モデル（クラウド型 or オンプレミス型）

MAツールには、クラウド型とオンプレミス型の2つの提供モデルがあり、費用に大きく影響します。

クラウド型（SaaS）
- 特徴：インターネット経由で利用できるため、初期導入コストが抑えられる。
- 費用形態：月額料金（サブスクリプション）
- 価格帯：数万円～数十万円/月
- メリット：初期費用が低く、自社でサーバー管理が不要。アップデートが自動で適用される。
- デメリット：長期間利用すると総コストが高くなる可能性がある。カスタマイズの自由度が低い場合がある。
オンプレミス型
- 特徴：自社サーバーにインストールして運用するため、初期費用が高額。
- 費用形態：一括購入＋保守費用
- 価格帯：数百万円～
- メリット：セキュリティ要件が厳しい企業でも導入しやすい。自社システムと深く連携できるカスタマイズが可能
- デメリット：初期費用が高額で、専門的な運用管理が必要。アップデートのたびに追加コストが発生する可能性がある

費用を抑えたい企業はクラウド型、大規模システムと連携したい企業はオンプレミス型を検討するとよいでしょう。

関連記事：オンプレミスとクラウドを比較！特徴や移行・併用のポイント

2. ユーザー数（アカウント数）

MAツールの費用は、利用するユーザー数（アカウント数）によって変動します。

固定料金型：一定の月額料金で、利用人数に関係なく使える（大企業向け）。
従量課金型：ユーザー数に応じて料金が変動する（小規模企業向け）。

○料金イメージ（1ユーザーあたりの月額料金）

1～5人程度：数万円～
10人以上：10万円以上～
50人以上：30万円以上～（エンタープライズプラン）

少人数で利用する場合は「従量課金型」、大人数で利用する場合は「固定料金型」がお得になることが多くなります。

3. 機能の範囲（基本機能 vs 高度なマーケティング機能）

MAツールには、基本機能のみのシンプルなものから、AIや高度な分析機能を搭載したものまでさまざまなタイプがあります。

○主要な機能別の価格傾向

機能の種類	主な内容	費用の影響度
メール配信	メルマガ・ステップメールなどの配信機能	低
リード管理	顧客情報の収集・管理	低
シナリオ設計	条件に応じた自動マーケティングフロー作成	中
スコアリング	顧客行動に応じたリード評価	中
ABM （アカウントベースドマーケティング）	企業単位のターゲティング	高
AIによるデータ分析	マーケティング施策の自動最適化	高

高機能なツールほど価格は上がりますが、企業の目的に合った機能を選ぶことで、コストを最適化できます。
「本当に必要な機能だけを選び、不要な機能にコストをかけないこと」が重要です。

関連記事：MAのスコアリングとは？マーケティングへの活用方法と事例を紹介

4. 外部ツールとの連携

MAツールは、CRM（顧客管理）やSFA（営業支援）などの他ツールと連携することで、より高度な活用が可能です。

○連携可能な外部ツールの例

CRM（Salesforce, HubSpotなど）
SFA（営業支援ツール）
広告配信ツール（Google広告, Facebook広告など）
ECサイト（Shopify, WooCommerceなど）

連携機能が豊富なツールはコストが高くなる傾向にありますが、業務効率が向上するため、長期的なROI（投資対効果）は高まる可能性もあります。

5. サポート体制（無料 or 有料カスタマーサポート）

MAツールの運用には、導入時の設定や日々のサポートが不可欠です。サポートの充実度も、費用に影響を与えます。

サポート内容	費用の目安
FAQ・ヘルプセンターのみ	無料
メールサポート（標準）	無料
電話・チャットサポート（プレミアム）	月額1万円～5万円
専任コンサルタントによる支援	月額10万円～

ツールに慣れている企業は無料サポートで十分な場合が多いです。初めてツールを導入する場合は有料サポートの導入を検討すると良いでしょう。

MAツールを選ぶ際に注意すべき5つのポイント

MAツールは企業のマーケティング活動に有効なツールですが、選定を誤ると期待する効果が得られない可能性があります。ここでは、MAツールを選ぶ際に注意すべきポイントを5つ紹介します。

関連記事：MAツールの導入に失敗する理由とは？検討すべき3つのポイント

導入目的の明確化

MAツールを選ぶ前に、まずは導入目的を明確にすることが重要です。

自社のマーケティング課題を洗い出し、「リード育成を強化したい」「マーケティング業務を効率化したい」「営業効率を向上させたい」など、自社が抱える課題に合ったツールを選びましょう。

目的が曖昧なままツールを導入すると、運用がうまくいかず、結果的に自社の課題を解決できず、費用対効果が低くなるリスクがあります。
まずは、自社の課題をしっかりと洗い出すことが非常に重要です。

必要機能が搭載されているか

自社の課題や導入目的が明確になったら、次に課題解決のためにどのような機能が必要かを整理しましょう。

MAツールによって搭載されている機能は多岐にわたるため、自社にとって必要な機能が標準搭載されているのか、オプションで追加する必要があるのかなどを把握しておくことが大切です。

たとえば、リード育成を中心にMAを活用したい場合、導入するMAツールにはメルマガ配信機能やシナリオメール機能などが必要です。
また、セミナーやホワイトペーパー、web広告など、複数の媒体を活用してマーケティング施策を行なっている場合は、それぞれの施策の管理をMAツールで適切にできるかどうかなどもチェックしておくことをおすすめします。

サポート体制

MAツールを初めて導入する企業の場合、サポート体制が整っているツールを選ぶと安心です。特に、導入時の設定支援やトレーニング、運用中の問い合わせ対応などが充実しているか確認しましょう。

ベンダーによって、チャットのみで対応・電話で対応・メールのみで対応・専任の担当者とミーティングなど、対応方法はさまざまです。自社が希望する適切なサポート体制が整っているかどうか、事前に必ずチェックしましょう。

また、サポートが日本語で提供されるかどうかも重要なポイントです。海外製ツールを選ぶ場合、サポート対応が英語のみというケースもあるため、注意が必要です。

各種ツールとの連携

MAツールは他のシステムと連携することで、その効果を最大化します。具体的には、以下のようなツールとの連携が可能です。

CRM（顧客関係管理）：顧客データを一元管理
SFA（営業支援システム）：営業活動の効率化
Web解析ツール：サイト訪問者の行動データの分析

導入を検討しているMAツールが、これらのシステムとスムーズに連携できるかどうかを確認しておくとよいでしょう。

マーケティング部門は、営業など他部門との情報共有・連携が必要不可欠です。
たとえば、MAツールとSFAが連携できれば、マーケティング活動で獲得したリード情報をSFAにも自動で取り込むことができ、すぐに営業がアプローチすることが可能になります。

また、自動連携ができれば、蓄積したリードのデータをエクスポート・インポートする必要などもなくなり、工数削減にもつながります。

マーケティング担当者が使いやすいツールを選ぶ

MAツールは、実際に使用するマーケティング担当者が「使いやすいかどうか」も非常に重要です。どのようなツールにおいても、導入したあと、きちんと運用に乗せることが大切です。

トライアルなどを行う場合は、実際に運用する現場のメンバーがツールを触り、使いやすさを試してみるとよいでしょう。

特にMAツールに慣れていないメンバーが多い場合は、インターフェースが直感的であるか、使い方のマニュアルやサポートがあるか、などを確認しましょう。

▶▶【無料ダウンロード】誰でも使いやすく、成果を出せるMAツールとは？

まとめ

MAツールは、マーケティング活動の効率化や顧客体験の向上に役立つ重要なツールです。
しかし、ツールごとに初期費用・月額費用・追加オプションの有無が異なるため、導入前にしっかりと確認することが大切です。

まずは、MAツールを導入する目的や解決したい課題を明確にしたうえで、自社のマーケティング戦略に適した機能を選び、無駄なコストを抑えながら最適なツールを見極めましょう。
選定時には、必要な機能、他システムとの連携、サポート体制を確認し、無料トライアルを活用して操作性を確かめることをおすすめします。

また、導入後の運用も考慮することが成功のカギです。MAツールは導入がゴールではなく、継続的に活用できるかどうかが成果を左右します。
運用のしやすさや、社内での定着度を意識しながら選ぶことで、最終的に自社の課題解決につながり、売上アップにも貢献するでしょう。

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投稿者プロフィール

静理絵: ITベンチャー企業にて、インサイドセールス・マーケティング組織の立ち上げを経験。その後はSaaSのマーケターとしてコンテンツ作成や記事制作、ウェビナー・カンファレンスの企画、クリエイティブ制作などを約4年間経験。現在はBtoBマーケターとしてCRM領域を担当し、メールマーケティングやコンテンツ制作に注力中。