優秀なセールスをマネージャーに昇格させたが、期待していたほどの成果が見られない。

部下のマネジメントをどのようにすればいいのかわからない。

「マネジメント」に関して悩みを抱える経営者やマネージャーは多いです。

今回は組織拡大に必須となる「マネジメント能力」について考えていき、必要なスキルは何なのか。そのスキルを高めるための4つの方法をご紹介いたします。

マネジメント能力とは?

マネジメント能力を高めたい方必見!必要なスキルとマネジメント能力を高める4つの方法 | Senses Lab. | 1

部下を持ちチームのリーダーになると、これまで営業の現場で養ってきたスキルとは異なる「マネジメント能力」が必要となります。

さて、マネジメント能力とはそもそも何でしょうか?

マネジメント能力とは直訳すると「管理する能力」で、何か物事を管理したり、運営したりする能力のことです。

その物事の対象となるのが、人であったり組織であったり、自分が責任を持つべき範囲となります。経営者であれば管理する対象は広がり、事業全体になり、その範囲において責任と権限を持ち、経営資源を活用して目的を遂行していく能力がマネジメント能力です。

マネジメント能力と似た名称でリーダーシップがあります。

マネジメントする立場の人物は組織のリーダーということもあり、マネジメント能力とリーダーシップが同じ意味と捉えられることがあります。

リーダーシップが主に部下やスタッフなどの「人物」に対象がフォーカスされるのに対して、マネジメント能力は、人物だけではなくヒト、モノ、カネの経営資源全体を使って経営目標に向かう総合的な経営管理スキルのことを指します。

マネジメント能力を高めるために必要なスキル

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それでは「マネジメント能力が高い人」とはどのような人のことを言うのでしょうか。

具体的にマネジメント能力が高い人が持っている能力は何か、必要なスキルを解説していきます。

1.現状の分析力と問題解決力

マネジメント能力が高い人は自分の置かれている立場を理解しており、周囲を良く観察しています。この洞察力に乏しいと、部下に的確な指示をすることが難しくなります。

また、組織には達成しなければならない目標があります。

目標を実現するために、現状どのような問題があり、何をすれば解決できるのか、課題に応じて的確に判断し、メンバーに伝えなければなりません。

問題を発見し解決策を出すためには「ロジカルシンキング」が必要です。

ロジカルシンキングとは、経験や勘、感情にまかせて発言するのではなく、なぜ今こうゆう状況になっているのかを理論的に考え、客観的な視点で問題解決に導く手法です。

2.プロジェクトマネジメント力

組織の目標に向かって日々活動をしていると思いますが、多くの場合、その目標には期間が設けられていると思います。

新商品の開発など、いつまでに何をしなければならないのか明確に期間が区切られている場合は「プロジェクト」と呼ばれることがあります。

逆に言うと期間の定めのないものはプロジェクトと呼ぶことは出来ません。

プロジェクトマネジメント力はプロジェクトをマネジメントする力という意味になりますので、どのようにこのプロジェクトを進めていくのか計画を立てて、ゴールまでの最適な道筋を立ててコントロールすることを指します。

期間が定められているからといって、納期を守るために膨大なコストをかけたり、低品質な状態で納品したりすることはプロジェクトが成功したとは言えません。

プロジェクトマネジメントで心がけたいことは、プロジェクト成功までのプロセスを理論的に考えて、「最適な」プロセスでプロジェクトを成功への道筋へ導くことです。

3.リーダーシップと意思決定力

プロジェクトマネジメント力とは最適なプロセスでプロジェクトをコントロールして成功に導く力です。

しかし、現実的には想定した通りにプロジェクトが進捗することの方が少ないと思います。

多くの場合、想定外の事象やトラブルは付きものです。

予定していない事象が発生した際、部下を指導する立場の上司が適切な判断や指示をしてくれなかったとしたら、組織はどうなるでしょうか。

恐らく部下は仕事に不安を感じてしまい、上司への不信感や仕事へのモチベーション低下といったことも考えられます。

上司が「このように進めていく」という強い意思を持って明確に決定することが出来れば、部下も働きやすく心地よい雰囲気を作りだすことができるでしょう。

このような強い意思決定を出来る人が、リーダーシップをとれる人です。

また、リーダーは何も発言しなかったとしても、その場にいるメンバーに影響を与えています。

リーダーは、日ごろから周りのメンバーにどう見られているのかを感じとりながら行動するようにしましょう。

4.コーチング力(コミュニケーションスキル)

部下の能力を最大限引き出すスキルをコーチングといいます。

上司が部下に対して一方的に指示したり、知識を与えたりするのではなく部下が本来持つ可能性や得意な能力を引き出すスキルのことです。

マネージャーの立場として部下がどのような将来への可能性、ビジョンを持っているのか引き出せる質問力も必要です。

コーチングを行うことで、部下に「自分にはこれが得意なのかもしれない」「これをやってみたい」といった欲求や行動が生まれるようになります。

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マネジメント能力を高める方法

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マネジメントスキルが高いとはどのようなことを言うのか、4つのスキルを紹介しました。

このようなスキルは日ごろの訓練によって高めていくものです。

それでは、マネジメントスキルを高めるための代表的な方法をご紹介します。

1.現状の分析力と問題解決力を高める方法

問題発見や解決力を高めるヒントとして「ディズニーストラテジー」という考え方があります。

ウォルト・ディズニーがアニメーションへの夢を持っていた際、「3つの視点」を意識して夢を実現したそうです。

①ドリーマー(夢想家)

未来を見据えて広い視点で長期的な戦略を考え周囲の人に夢を語ります。

現実的な視点ばかりでは視野が広がらないので「夢を語る」という視点で物事を考えます。

②リアリスト(現実家)

夢を実現するためには何が必要なのかという考え方で、ゴールするための方法や計画を具体的に考えます。

夢と現実が余りにもかけ離れていたら実現性に乏しくなるという視点で考えます。

③クリティック(批評家)

問題点やリスクを発見して夢を実現させるための精度を高めます。

批判や評論をぶつけるのではなく、建設的にリスクを浮き彫りにさせるという視点で考えます。

このように普段から一歩下がった視点で物事を考えると問題発見力や問題解決力を高めることに繋がります。

2.プロジェクトマネジメント力を高める方法

プロジェクトは「最適な方法」で目標へのゴールを近づける事です。

プロジェクトには何かしらの問題が生じます。

この問題が生じた際に、自分の視点から出て、相手の視点に立ってみることで想像もしなかった解決策に導けることがあります。

例えば、お客さまの視点、ベンダーの視点に立って、自分と相手の視点でこの問題を見つめ直すと何を優先にすべきかヒントが見えてきます。

そして、相手の視点に立つことができます。

この視点を入れ替える考え方を「ポジションチェンジ」と呼びます。

ポジションチェンジはベンダーとお客さまだけではなく、上司と部下といった考え方もできます。

部下の視点で物事を考え、気持ちや行動を理解することで、仕事や人間関係の悩みを解決する手段にもなります。

3.リーダーシップと意思決定力を高める方法

意思決定力が高いマネージャーは現状の置かれている立場を把握する能力と、その状況に合わせて的確な指示を出す能力に長けています。

このような方は強いリーダーシップがあると認識されます。

今の置かれている立場を常に把握するためには自分のチームのスケジュールを把握している必要があります。

部下や他人のスケジュールを常に意識するだけでも現状把握力が向上します。

スケジュールを管理する必要がない場面でも、チームメンバーが何をしているのか把握することでスケジュール管理能力が向上します。

日常のスケジュール管理能力が向上すれば現状把握の能力も向上します。

的確な指示を出すためには現状把握能力と意思決定のための最優先事項の把握が必要です。

4.コーチング力(コミュニケーションスキル)を高める方法

コーチングスキルを高めるための第一歩は、部下の話し方、部下の状態をよく観察し会話のペースを合わせる事から始めます。

相手の声の大きさ、話すスピード、感情の起伏を良く観察してそれに合わせます。

相手のペースに言動を合わせることで自分のことをよく理解してくれていると安心感や一体感が自然と生まれてくると言われています。

さらに、相手の話を否定したり途中で遮ったりしないで、会話の内容を最後まで受け止めて聞くことも重要です。

部下は話を聞いてもらえると実感することで、自分のことをよく理解してくれているという感情が芽生えます。

おわりに

今回は「マネジメントとは何か?」を中心に解説しました。

マネジメントスキルを高めるためには今回ご紹介した4つのスキルを意識して、まず行動してみてください。

マネジメントスキルと聞くと難しいことに感じてしまいますが、今回ご紹介した方法であればすぐに行動できるはずです。

自分自身のマネジメントの第一歩として実践してみましょう。

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