【2023年最新版】SFA（営業支援システム）ツール44選を徹底比較

世の中には様々なSFA(営業支援ツール・営業支援システム)があります。

今回、SFA(営業支援ツール・営業支援システム)に関してどのようなサービスがあるのか、Mazrica Business Lab.編集部が独自に調査し、比較を行いました。

その数44サービスです。（※Mazrica Business Lab.編集部による、2023年9月時点でのリサーチ結果）

本記事を読むことで、きっと御社に最適なツールが見つかるはずです。

尚、SFAの比較・検討に最適な無料のお役立ち資料もご用意しております。社内共有用にお手元に資料が必要な方は、無料ダウンロードできますのでぜひご活用ください。

まずは「最初に検討したい」3つの主要SFA(営業支援システム/ツール)を比較

まずは44種類あるサービスの中でも、代表的な3つのSFAをまず紹介します。

特に代表的なSFAツールは下記の3つです。

• Mazrica Sales（旧Senses）
• Sales Cloud（Sales Force）
• Microsoft Dynamics 365

それぞれSFAツールの特徴や料金、機能について記事内で詳しく解説していきます。

Mazrica Sales（旧Senses）｜後発・国産・最先端の営業支援ツール

【特徴】

• Google Workspace（旧Gsuite）、Microsoft365（旧Office365）などのメール、カレンダー連携による入力負荷の軽減
• 直感的に営業の状況を把握できる案件管理画面
• 営業のボトルネックを分析できるレポートやAIによるネクストアクションのレコメンドなど、データの蓄積から営業の分析・改善までをカバー

▶︎▶︎Mazrica Sales（旧Senses）のサービスについての資料の詳細はこちら

【モバイルアプリ】

あり

【価格】

Starterプラン
月額27,500円（5,500円/ID）から
※5人のユーザーを含む
※追加ユーザーあたり月額5,500円

Growthプラン
月額110,000円（11,000円/ID）から
※10人のユーザーを含む
※追加ユーザーあたり月額11,000円

▶︎▶︎Mazrica Sales（旧Senses）の料金プラン詳細を確認する

【こんな企業にオススメ】

• 案件管理、進捗管理を手軽に行いたい企業
• 営業の入力負荷を下げ、営業効率を上げたい企業
• データを溜めてそれを活用する文化を醸成したい企業
• SlackやGmailなど、様々なツールと連携して営業管理がしたい企業

関連記事：複数のツール連携で営業管理をより効率的に！Mazrica Sales（旧Senses）と連携できるツール11選

【事例】

Mazrica Sales（旧Senses）を導入した企業では、導入から15ヶ月後に営業パーソン一人当たりの売上が中央値で39.6%改善されたというデータもあります。

これはMazrica Sales（旧Senses）を活用することで、営業パーソン一人一人の営業生産性が向上したことを示しています。

さらに調査によると、営業組織全体で、成約率で7%、案件単価で31%の向上がみられました。

このような営業の質的改善が営業の生産性の向上に影響しています。

Sales Cloud（Sales Force）｜自社固有の統制ルールを反映し細かな管理をしたい企業におすすめ

【特徴】

• 同社のマーケティングオートメーションツールとの連携可能
• コンポーネントを組み合わせることでカスタマイズが可能
• 社内SNS機能で社内のコミュニケーションを活性化

【モバイルアプリ】

あり

【価格】

• 初期費用：情報なし
• 月額費用：1ユーザー 18,000円 〜（Lightning Enterprise）
• カスタマイズ費用：要見積もり
• フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

• 利用にあたり、細かいカスタマイズの必要性がある企業

ただ、上記の反面あまりに多機能なため、実際の運用にはかなりコストがかかることもあります。

うまく活用している企業の多くは、Sales Cloudの運用担当を社内に設けていると聞きますし、その特徴もあってか導入企業の多くは大企業です。

以下のような記事もあるので是非参考に。

Salesforce（セールスフォース）は役に立たない？評判・口コミ・料金を紹介

Microsoft Dynamics 365｜リレーションシップを収益に転換する

【特徴】

• Microsoft製品と連携して使える
• 従業員数10000人以上の企業の導入実績に強み

【モバイルアプリ】

あり

【価格】

• 初期費用：情報なし
• 月額費用：非公開
• カスタマイズ費用：情報なし
• フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

• Microsoft Officeのアプリケーションで統一したい企業

Microsoft Dynamics 365とは？概要や評判・価格までわかりやすく解説

SFAの基本機能比較表

次に今回比較するSFAについての機能比較表を以下に掲載します。

尚、こちらの資料では40以上のSFAを4つのタイプに分類して徹底比較しています。1週間程度かかる製品概要を短時間でインプットいただけるようになっております。ぜひご活用ください。
▶︎▶︎SFA（営業支援ツール）分類チャートを無料でダウンロードする

併せて、下記の資料内では、SFA/CRMベンダー主要9社の費用や機能を徹底比較しています。

「SFAツールの導入を検討しているが、ツールの数が多く、どのSFAツールを導入すべきかわからない」といった方におすすめの資料となっています。

無料でダウンロードできますので、SFAツールの比較・検討時にぜひお役立てください。

▶︎▶︎無料でSFA/CRMベンダー主要9社の費用比較資料をダウンロードする

SFAツール一覧（価格・特徴・導入事例・資料請求の有無）

ここでは各社のSFAツールの特徴、事例や資料請求の有無を中心に紹介していきます。

尚、SFAの費用に関する詳細は、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：SFAの費用相場とは？主要SFAツールの料金・価格を徹底比較！

ネクストSFA｜シンプルでいて高機能な営業支援ツール

【特徴】

・自動日報機能
・メール一括配信
・取引先ごとの目標管理機能あり

【モバイルアプリ】

・情報なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：50,000円〜
・カスタマイズ費用：なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・取引先ごとに目標を決めている企業

ネクストSFAの製品ページを見る

WaWaFrontier｜つかえるSFAで業績向上支援

【特徴】

・同社のグループウェアと連携可能
・スケジュールから日報の入力が可能
・項目やビューを自由に設定可能

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：1ユーザー1,000円〜
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・日報とSFAを併用して営業管理をしたい企業

WaWaFrontierの製品ページを見る

InfAjast ES3.7｜必要な機能を選んで構築する選択型システム

【特徴】

・グループウェアを基盤としSFAを機能ごとに買い足しできる
・クラウドとオンプレミスを選択できる

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：14,300円〜
・カスタマイズ費用：複数プランあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・SFAをオンプレで導入したい企業

InfAjastの製品ページを見る

LaXiTera｜ライトで手軽に導入できるSFA

【特徴】

・必要な機能に絞り込んだシンプルな構成
・クラウド、オンプレミスを選べる
・スマートデバイス対応

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・外勤のメンバーが多く、情報共有を強化したい企業

LaXiTeraの製品ページを見る

eセールスマネージャー｜生産性の最大化のための営業支援ツール

【特徴】

・活用支援専任チームが定着をしっかりサポート
・クラウド、オンプレミスを選べる

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：1ユーザー6,000円〜
・カスタマイズ費用：バリューオフやオプションあり
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・営業プロセスを見直したい企業

eセールスマネージャーとは？評判・口コミ・料金を詳しく解説

eセールスマネージャーの製品ページを見る

ApeosPlus^TM Cards R｜小さく始められるCRM／顧客管理システム

【特徴】

・複合機での名刺取り込み機能
・オンライン名刺交換に対応
・体験版あり

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：5ユーザー3,300円〜

【こんな企業にオススメ】

・名刺管理を楽に行いたい企業

ApeosPlus^TM Cards Rの製品ページを見る

cyzen｜1,000社超が導入するスマホSFAアプリ

【特徴】

・モバイルに特化したSFA
・位置情報を使った履歴登録、顧客検索機能
・交通費の自動計算や危険挙動運転のアラートなどの自動化機能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：非公開
・月額費用：非公開
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・フィールドセールスや保守・メンテナンスなど、1日の顧客訪問数が多い企業

cyzenの製品ページを見る

FlexCRM｜チームを成功に導くCRM／SFA

【特徴】

・マーケティング機能（メール一括配信など）
・カスタマーサポート機能（CTIシステム連携）
・利用人数によるディスカウントあり

【モバイルアプリ】

・情報なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：1ユーザー1,500円〜
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業管理だけでなく、マーケティングや販売管理にも使いたい企業

FlexCRMの製品ページを見る

アクションコックピット｜営業をよりスピーディに、よりスマートに、よりパワフルに

【特徴】

・ルート営業に特化している
・一斉お知らせメールを配信
・camcard連携あり

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：1ユーザー10,000円
・月額費用：1ユーザー2,000円～
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・ルート営業がメインの企業

アクションコックピットの製品ページを見る

楽楽販売（旧：働くDB）｜あらゆる業務を一括で管理！

【特徴】

・使いやすいインターフェース
・拡張性が高い（権限を細かく指定できる）
・CTIシステム連携

【モバイルアプリ】

・情報なし

【価格】

・初期費用：150,000円
・月額費用：50,000円～
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・利用者の権限を細かく指定したい企業

楽楽販売（旧：働くDB）の評判・口コミ・向き不向き｜導入前に知っておきたいポイント

楽楽販売（旧：働くDB）の製品ページを見る

kintone（キントーン）｜サイボウズのビジネスアプリ作成プラットフォーム

【特徴】

・100種類以上のアプリがあり、機能のカスタマイズが可能
・カスタムアプリを作成することで基幹システムとも連携可能
・変更履歴によって過去の情報に戻すことができる

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：1ユーザー780円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・SFA以外の機能も欲しい企業

kintone(キントーン)は使えない？評判や口コミ・導入の向き不向きを紹介

kintoneの製品ページを見る

グルーフォース980｜売れる営業マン必携のビジネスツール！

【特徴】

・自動日報機能
・ファイル共有機能
・2名まで無料で利用可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：0円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・少人数でSFAを使いたい企業

グルーフォース980の製品ページを見る

Oracle CX Sales（旧Oracle Sales Cloud）｜エンタープライズクラスの最新の営業機能を網羅したCRM/SFA

【特徴】

・販売代理店管理が強み
・業界別テンプレートあり
・シンプルで使い易いインターフェース

【モバイルアプリ】
・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：1ユーザー7,800円～
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・販売代理店管理をしたい企業

Oracle CX Sales（旧Oracle Sales Cloud）の製品ページを見る

Nice営業物語Smart3｜スケジュール管理や営業報告が作成できる営業サポートアプリ

【特徴】

・AppleWatchと連携できる
・外部連携が多い（例：Evernote、LINE）
・手書きと音声でメモがとれる

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・外部連携を重視している企業

Nice営業物語Smart3の製品ページを見る

GENIEE SFA/CRM（旧：ちきゅう）｜ちょうどいいCRM

【特徴】

・TOP画面はグラフやToDoをカスタマイズして自由に配置が可能
・チャット機能が付いており、システム上でのコミュニケーションが可能
・1ユーザー月額1,480円〜始められる

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：1ユーザー1,480円〜
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業人員は多くないが、最低限の顧客管理や案件管理をしたい企業

GENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）の評判・口コミ・向き不向き｜導入前に知っておきたいポイント

GENIEE SFA/CRMの製品ページを見る

JUST.SFA｜ヒト『に』あわせるSFA

【特徴】

・TOP画面をカスタマイズし、欲しい情報を一画面に集約することが可能
・ノンプログラミングで修正可能、改修コストも不要
・特許取得の独自UI

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・現場の要望を中心にSFAをカスタマイズしたい企業

JUST.SFAの製品ページを見る

Camcard Business｜ビジネス向け名刺管理ソリューション

【特徴】

・画像補正・OCR（文字認識）機能で名刺をすぐにデータ化
・商談やタスクの情報を名刺に紐付けられる
・登録された名刺のメールアドレスにメールの一斉配信が可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：1ユーザー1,400円〜
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・名刺データを一元管理したい企業

Camcard Businessの製品ページを見る

Sansan｜名刺を企業の資産に変えるクラウド名刺管理

【特徴】

・名刺管理に特化したツール
・アプローチ先が分かる組織ツリー機能あり
・導入企業は6,000社以上の幅広い導入実績

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：ライセンス費用の12ヶ月分
・月額費用：ライセンス費は1社50,000円〜/社
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・社内の人脈が管理されず、共有できていない企業

SansanとMazrica Sales（旧Senses）の連携メリットを確認する

Sansanの製品ページを見る

UPWARD｜訪問営業をラクに、楽しくするクラウドサービス

【特徴】

・スケジュール、地図・位置情報を連携し、フィールドセールスの業務を効率化
・Salesforce CRMとの完全連携を実現
・ネクストアクションを計画してくれる

【モバイルアプリ】

・iOSアプリ ・マルチデバイス対応Webアプリ

【価格】

・初期費用：100,000円
・月額費用：21,000円〜
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・フィールドセールス、ラウンダーの営業が多い企業におすすめ

UPWARDの評判や口コミ・SFA活用に向いている会社は？

UPWARDの製品ページを見る

ユビレジ｜店舗の売上向上を実現するPOSレジ

【特徴】

・店舗の売上向上を支援
・初期費用、月額費用を抑えてPOSレジシステムの導入が可能
・売上管理や分析、顧客情報管理など多様な機能が利用可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：契約内容によって変動
・月額費用：0円〜
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・飲食店や小売店などのtoCの営業活動を行う企業

ユビレジの製品ページを見る

Sales Force Assistant｜AI秘書が営業現場の一人ひとりをアシストするSFA

【特徴】

・AI秘書を使って業務のサポートを実現
・顧客深耕、顧客創造などのシリーズがあり、自社に合わせたパッケージを利用可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：50,000円
・月額費用：1ユーザー3,500円〜
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・いままで日報や週報などを使って営業を管理してきた企業

NIコンサルティング（Sales Force Assistant）の評判・口コミ・向き不向きを紹介！

Sales Force Assistantの製品ページを見る

メールワイズ｜かんたんメール共有ツール

【特徴】

・メールに特化した顧客管理システム
・届いたメールを複数人で共有し履歴を一元管理
・顧客情報や案件情報を共有可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：1ユーザー500円〜
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業と納品部隊が分かれていて、タイムリーな情報共有が必要な企業

メールワイズの製品ページを見る

GRIDY SFA｜営業プロセスを可視化し、PDCAサイクルの高速化を実現！

【特徴】

・独自グループウェアがついている
・ユーザー数は無制限
・名刺管理CRMも付いている

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：50,000円〜
・カスタマイズ費用：メールサーバー・セキュリティ強化・システムデータ連携の他、各種オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業人員が多く、コストを抑えたい企業

ナレッジスイート（Knowledge Suite）は使いにくい？評判・口コミも紹介！

GRIDY SFAの製品ページを見る

営業日報MarkⅡ｜簡単入力の営業日報専用ソフト

【特徴】

・日報管理だけでなく、スケジュールや顧客管理も可能
・iPhoneのカレンダーアプリと同期も可能

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：なし
・月額費用：5,000円〜
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業管理を日報から始めたい企業

営業日報MarkⅡの製品ページを見る

クラウドビート｜生産性向上に不可欠なアシスタント

【特徴】

・経営コンサルタントが営業プロセスに合わせてカスタマイズ
・運用面まで含めた貴社用の活用マニュアルを整備・提供あり

【モバイルアプリ】

・情報なし

【価格】

・初期費用：要見積もり
・月額費用：1ユーザー6,000円
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業管理の方法がわからない企業

クラウドビートの製品ページを見る

xoBlos（ゾブロス）｜Excel業務イノベーションプラットフォーム

【特徴】

・Excel（CSV・XML形式）対応
・SQL（Server・Oracle・DB2・PostgreSQLなど）からデータ抽出可能

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・Excelを使用した煩雑な業務を効率化したい企業

ゾブロスの製品ページを見る

PharMart SFA｜製薬会社様の営業活動を支援し、部門間の情報連携を強化する

【特徴】

・製薬業界に特化したソリューション
・MRによる活動登録のステップを最小限にする構成で、スケジュール・日報・コメント登録の負荷を最小化
・活動報告の情報共有やコメント機能でMRの組織力向上をサポート

【モバイルアプリ】

・情報なし

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・医薬・製薬系の企業

PharMart SFAの製品ページを見る

Geo CRM｜GPS位置情報を活用したフィールドナーチャリングCRM

【特徴】

・エンゲージマップ機能
・ターゲットスライダー機能（顧客データを分析しセグメントに分けた結果をマップに表示）
・グループウェア、クラウドサービスとの連携（例：G Suite・Salesforce・サイボウズなど）

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：50,000円～
・月額費用：1ユーザー1,800円〜
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・外勤営業の活動を効率化したい企業

Geo CRMの製品ページを見る

F-Revo CRM｜フリー＆高機能なオープンソースCRMソフトウェア

【特徴】

・一斉メール配信機能
・帳票の作成、出力機能
・Googleカレンダー及び連絡先との連携機能

【モバイルアプリ】

・情報なし

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・複数の業務管理システムを1つのシステムに統合したい企業

F-Revo CRMの製品ページを見る

Biz Magic 顧客｜使いこなせる顧客管理・営業支援システム

【特徴】

・顧客別の納入製品や保守、リース製品や顧客に提供しているサービスの管理を実現
・クレーム、要望一元管理機能
・気づかせ機能 （休眠顧客など予め設定した条件に合致した情報をメッセージでお知らせ）

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：40,000円～
・月額費用：1ライセンス1,500円〜
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・営業現場の運用状況を見ながら導入を進めたい企業

Biz Magic 顧客の製品ページを見る

ワンズ営業日報｜営業日報、営業管理、営業報告書、案件分析により効率的な営業管理を実現する

【特徴】

・写真、画像管理機能
・商談報告、顧客マスタの閲覧制限機能
・WEB APIで基幹システムと連携可能

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：1ユーザー3,600円～
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・低コストでAPI連携なども行いたい企業

ワンズ営業日報の製品ページを見る

HubSpot Sales Hub｜オールインワンのセールスプラットフォーム

【特徴】

・同社のCRMと連携が可能
・Eメールの送信やトラッキングが可能
・Googleカレンダー、Office 365と連携して予定調整が可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・月額費用：$0〜
・カスタマイズ費用：要見積もり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・マーケティングオートメーションやCRMと連携して一気通貫で管理したい企業

HubSpot（ハブスポット)は使いづらい？CRMとしての評判・口コミ・料金を徹底解説

HubSpot Sales Hubの製品ページを見る

WEB Direct アルファオフィス｜1人あたり月額100円から利用できるグループウェア

【特徴】

・受信した日報やコメントされた活動の件数をポータルで確認
・日々の活動を専用フォームから簡単に登録可能
・1日の活動を1画面で参照できると共に、活動単位でコメントの返信が可能

【モバイルアプリ】

・なし（マルチデバイス対応）

【価格】

・初期費用：10,000円
・月額費用：1,000円〜
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・グループウェアやワークフローなどと合わせてSFAを使いたい企業

WEB Direct アルファオフィスの製品ページを見る

Trustpro｜圧倒的な高い生産性を実現する

【特徴】

・WEBベースでアプリケーションの構築可能
・WEBAPIの利用で既存の基幹システムと連動可能
・柔軟なカスタマイズ対応

【モバイルアプリ】

・情報なし

【価格】

・月額費用：非公開
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・現在利用している基幹システムを低コストで拡張したい企業

Trustproの製品ページを見る

Zoho CRM｜全世界で25万社の成長企業がいま導入しているCRM／SFA

【特徴】

・マルチチャネル活用（メール、電話、ソーシャルメディア、チャット、訪問）
・多言語対応
・外部連携が多い

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：情報なし
・年額費用：1ユーザー17,280円～
・カスタマイズ費用：情報なし
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・マルチチャネル営業を行っている企業

Zoho CRMの製品ページを見る

ART(アート）｜売上をアップするためのマーケティングプラットフォーム

【特徴】

・顧客情報に基づいて「分類」「細分化」した情報に従い、HTMLメールを一斉送信
・アンケート機能、アンケート結果のSNS自動拡散機能を搭載
・簡易マーケティングオートメーションとして利用可能

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：0円～
・月額費用：0円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・顧客や売上の動向を分析したい企業

ART(アート）の製品ページを見る

Sales8｜誰でも使えるCRM+SFA

【特徴】

・使いやすさを重視した営業支援システム(未来型SFA+CRM)、直ぐに使えるシステム
・新規開拓名簿から名刺管理、案件管理、見積書、請求書、メールマーケティング統合までのオールインワン

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：0円～
・月額費用：0円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・名刺管理～案件管理までオールインワンで行いたい企業

Sales8の製品ページを見る

SugarCRM｜コールセンター、営業支援（SFA)機能を備えたCRMパッケージ

【特徴】

・コールセンター、営業支援（SFA)、モバイルアクセスがワンパッケージに完全統合
・データ連携やカスタマイズ機能が利用できますので、お客様のご要望に合わせたご利用が可能

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：不明
・月額費用：不明
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：不明

【こんな企業にオススメ】

・名刺管理～案件管理までオールインワンで行いたい企業

SugarCRMの製品ページを見る

Customa!｜ユーザ数無制限・クラウドで顧客管理

【特徴】

・顧客管理システムの導入が初めての中小企業・小規模事業者に向いてます
・顧客管理だけでなく地図印刷、請求書や見積書発行まで一つのシステムで完結

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：19,960円～
・月額費用：9,980円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：不明

【こんな企業にオススメ】

・顧客管理システムの導入が初めての中小企業・小規模事業者

Customa!の製品ページを見る

SAP CRM｜SAPのオンプレミスCRMソフトウェアで、顧客との長期的な関係を築く

【特徴】

・セールス（販売・営業）、サービス、マーケティングの領域をカバーしたオンプレミス型CRM

【モバイルアプリ】

・あり

【価格】

・初期費用：不明
・月額費用：不明
・カスタマイズ費用：不明
・フリートライアル：なし

【こんな企業にオススメ】

・オンプレミスCRMソフトウェアをお探しの企業

SAP CRMの製品ページを見る

ホットプロファイル｜「名刺」を使って営業活動を加速！

【特徴】

・名刺管理、マーケティング施策、営業支援の3つの領域をカバー

【モバイルアプリ】

・なし

【価格】

・初期費用：0円～
・月額費用：3,000円～
・カスタマイズ費用：オプションあり
・フリートライアル：あり

【こんな企業にオススメ】

・名刺管理～案件管理までオールインワンで行いたい企業

ホットプロファイルの製品ページを見る

SFA(営業支援システム/ツール)とは？

SFAとはSales Force Automationの略で、日本語では営業支援ツールや営業支援システムなどと言われています。

企業の営業活動の管理・分析を目的としており、営業の案件進捗管理や取引先管理、行動管理、予実管理などの機能を主に備えているツールです。

属人化しがちな営業活動をデータ主導で改善させるためのツールとして、注目されています。

混同されがちなCRMとMAとの違いは、以下のとおりです。

• CRM（Customer Relationship Management）：顧客をセグメントし、一人ひとりに適したきめ細かい対応を行うことで顧客満足度の向上や、長期的に顧客との良好な関係性を維持することを目的としたシステム
• MA（Marketing Automation）：さまざまなマーケティング施策の実行やそれに伴うデータ管理を自動化・効率化できるツール

より詳しくSFAや他のツールとの違いを知りたい方は、こちらの記事で詳しく解説していますので、合わせてご確認ください。
関連記事：SFAとは？CRM・MAとの違いは？意味・役割・主な機能を徹底解説

SFAの導入メリットは？具体的に何が変わるのか？

Excelやアナログでの営業管理などから脱却し、SFA（営業支援ツール・システム）を導入するとどのような効果があるのでしょうか？

現場視点とマネージャー視点でそれぞれ2つずつご紹介します。

• （現場視点）個人の営業活動を効率化できる
• （現場視点）過去のナレッジを活用できる
• （マネージャー視点）報告共有がカンタンになる
• （マネージャー視点）示唆のあるレポートによる分析ができる

それぞれ確認していきましょう。

（現場視点）個人の営業活動を効率化できる

商談のスケジュールや営業活動のToDoの管理がグッと楽になります。

スケジュールやタスクの管理に費やしていた時間が効率化されるだけでなく、抜け漏れを防ぐことができます。

（現場視点）過去のナレッジを活用できる

営業のナレッジやスキルなどは通常属人化しがちです。

しかし、ツール内に資料や活動履歴を貯めていくことで、他のチームの営業メンバーが参照することができるようになります。

また、AIが参考になる資料や過去の活動をレコメンドしてくれるシステムもあります。

SFAの導入には「Mazrica Sales（旧Senses）」がおすすめ。Mazrica Sales（旧Senses）では現場の営業活動を効率化させるための機能や「営業の属人化」を防ぐための機能が備わっています。

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（マネージャー視点）報告共有がカンタンになる

ツールがない、もしくはうまく活用されていない状態ですと、営業マネージャーは営業活動が見える化されていないことに悩むのではないでしょうか？

ツール内に営業データが入力されると、営業情報が可視化されるので、案件レビュー・報告・営業会議をより効率的に進めることができます。

（マネージャー視点）示唆のあるレポートによる分析ができる

たいていのSFAにはレポーティング機能が付いています。

Excelで集計せずとも、ワンクリックで売上の積み上がりや予測を確認することができます。

SFAツールの選び方5選

SFAツールを選ぶ際は、以下5つを考慮するようにしましょう。

1. 必要な機能が備わっているか
2. 操作性に問題はないか
3. 自社のツールと連携できるか
4. 導入後のサポートは手厚いか
5. モバイルに対応しているか

順番に解説します。

1. 必要な機能が備わっているか

SFAツールといっても、以下のようにそれぞれ備わっている機能は異なります。

• 商談から契約までの進捗を管理できる
• 日々の営業活動をレポーティングできる
• スケジュールやタスク管理ができる

そのため、導入してから後悔しないためにも、ツールを利用する目的を考えておきましょう。これが曖昧だと、ツールを導入したところで意味が薄くなり、コストだけがかさんでしまいます。

また、解決したい課題を洗い出しておくことも重要です。

これらを実施しておけば、それに基づいて必要な機能が備わっているか探し出すことが可能になります。

2. 操作性に問題はないか

SFAツールを導入したところで、使いこなせなければ意味がありません。データを蓄積し分析することで意味をなすので、入力が容易であることが求められます。

そのため、利用する営業担当者が利用できそうか確かめてから導入を検討しましょう。

いきなり導入するのが不安な場合は、無料トライアルが可能なツールを探すのがおすすめです。試しに利用してみて、使い勝手が良かったものを採用すれば間違いが起こりにくいです。

3. 自社のツールと連携できるか

SFAツールを利用する際は、MTツールやCRMなどと連携する必要があります。自社で他のシステムを活用している場合は、それらと連携できるか確認しておきましょう。

連携方法についても調べておくと、スムーズに導入できます。

また、営業だけでなく他部署と連携が取れることも確認しておくと、会社全体の作業をより効率化できるでしょう。

4. 導入後のサポートは手厚いか

ツールを導入したところで、上手く使いこなせないと作業を効率化できません。無料トライアルで試していたとしても、わからないことが出てくる場合もあるでしょう。

そのため、サポート体制が充実しているツールを選ぶのがおすすめです。導入から定着までサポートしてくれるのであれば、安心して利用できます。

価格が安いツールは魅力的に感じるかもしれませんが、サポートが別途料金が必要だったり手薄かったりする可能性があるため注意が必要です。

5. モバイルに対応しているか

営業の仕事はずっと会社で作業をするわけではなく、外出先に出向くことも多いです。そのため、パソコンに触れなくてもツールを利用できるように、モバイルに対応しているか確かめておいてください。

また、モバイルに対応していても操作性が悪ければ業務の効率化は見込めません。パソコンだけでなく、モバイルからの操作性も確認しておきましょう。

なお、SFAツールの選び方やメリットは以下の記事でも解説しているので、合わせてご覧ください。
関連記事：SFA（営業支援ツール）の機能と選び方をわかりやすく紹介！

SFAの運用定着のポイント

STEP01　設計・設定

1.導⼊⽬的の再整理
2.管理項⽬の確定・設定
3.運⽤ルールの策定

まずは、そもそものSFAの導⼊⽬的を整理し、 管理すべき項⽬の整理や運⽤ルールを策定することが必要です。

STEP02定着

SFA⼊⼒を定着させ、データを活⽤したマネジメントを行いましょう。

例えば、SFAを活用した営業会議です。営業活動の進捗をSFA上のレポートを使って話し合いをします。

STEP03振り返り

SFAの定着状況を振り返るとともに、営業のボトルネックを特定しましょう。

データが蓄積されると各営業メンバーの傾向が見えます。クロージングが弱い営業には提案時にマネージャーが同席するなど、ピンポイントでサポートできるようになります。

STEP04改善

振り返りの結果、発⾒できた組織課題を解決するための施策を実⾏しましょう。

例えば、管理項⽬・⼊⼒情報の⾒直しです。営業プロセスを振り返った後にSFA上の各項目の見直しを行います。

または自社で定義した営業フェーズ全体の見直しです。客観的に判断できるフェーズを設定することで売上予測の精度も向上していくでしょう。

尚、SFA運用・定着については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：SFA運用定着の３原則｜失敗しない運用の考え方

また、以下の資料でSFA導入で何が変わるのかを詳しく紹介しています。
関連記事：SFA導入の効果とメリットとは？よくある失敗の原因と失敗しないポイント